中齿河北医疗商城承诺，由产品售出之日（以实际收货时间为准）起七日内符合退货条件的商品享受退换货政策，药品除外。
特殊说明：
因药品是特殊商品，依据中华人民共和国《药品经营质量管理规范》及其实施细则（GSP）、《互联网药品交易服务审批暂行规定》等法律、法规的相关规定：一经售出，无质量问题，不退不换。
具备退换货条件的情况：
1、因物流配送导致外包装污损、破损的商品；
2、因卖家失误造成发货错误如商品的品名、规格、数量、生产日期等信息与所订商品不符；
3、经质量管理部门检验，确属产品本身存在质量问题；
4、国家权威管理部门发布公告的产品（如停售、召回等）。
注：为了证实情况是否属实，期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便卖家快速为您做出判断及时处理。
退换货流程：
1、参考《商品验收标准》，自行确定商品是否符合退换货政策；
2、若药品在当面签收时发现异常，请直接做拒收退回处理；
3、在线提交退换货申请及相关证明；
4、商家或平台确认后退款。
费用说明：
商品质量问题退换货产生的相关运费由商家承担；买家自身问题导致的退换货，买家需承担来回运费。
目前中齿河北医疗商城支持支付宝，微信支付。
商城订单退款流程：
①用户后台申请退款，商家同意，则款项原路返回。
②商城在1个工作日内退款至用户的支付帐号(支付宝、微信)。
③用户进入支付的帐号(支付宝、微信)查收退款。
如何查看订单的退款：
1、使用支付宝进行支付的订单
在用户收到退款通知后，即可登录当时支付订单款项的支付宝帐号进行查看退款。
2、使用微信支付进行支付的订单
在用户收到退款通知后，即可登录当时支付订单款项的微信帐号进行查看退款。